to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Amerikan Kültür Eskişehir Şubesi Mağduriyeti
Amerikan Kültür Eskişehir şubesine 6 Eylül 2023te kaydoldum. Sayıya ulaşırsak sadece tıp öğrencilerinden oluşan bir sınıf açılacaktı ve kurum müdürü buna göre bilgi verdi. Normal kursiyerlerden farklı olarak başlangıç tarihimiz 24 Ekim dendi ve başta da sınavlarımızdan dolayı böyle olacağı gayet açık şekilde konuşuldu. Kişi kontenjanı dolmayınca normal bir sınıfla başlayacağımız söylendi fakat biz sınıfın da aynı şekilde 24 ekimde başlayacağını biliyorduk ve kurum bize yeterli bilgilendirme yapmadı. Sadece 24 Ekim salı günü 4 derse girdik ve 26 Ekim perşembe günü iptal ettirmek istediğimizi söyledik. Kurum müdürü arayacak denildi kendisi 1 hafta gecikmeli olarak bizimle konuştu. Konuşmasında bize başta konuştuğundan tamamen farklı konuştu. Girdiğiniz kadar dersi ödersiniz deneme dersimiz olmadığı için cayabilirsiniz dendi zaten tek gün girdik. 10 Ekim günü başlayan kursa ne zaman gelebileceğimizi, şartları başta net şekilde konuşmuştuk fakat sonrasında kendisi bize inisiyatif tanıdığını 10 ekimden itibaren olan derslerin mazeret sayıldığını söyledi. Bize yapılan net bir bilgilendirme yok ortada. 6500 TL gibi bir cayma bedeli istendi. Girdiğimiz ders kadar değil tüm starter dersleri istendi. Starter dersleri sözleşmede kampanya olarak geçiyor galiba bu konuda da tam bilgi sahibi değiliz maalesef yine kurumdan dolayı. Sözleşmede girdiğiniz ders kadar kısmı var biz de bunu baz alarak konuştuk. Eksik bilgilendirmeden dolayı her konuda mağdur olduk. Olay çözülemediği takdirde gerekli mercilere başvuracağım.
Sayın İrem S Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Sayın İrem S Markalar Birliği Genel Merkezi olarak konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış kayıtlarımız incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda 16.09.2023 tarihinde arkadaşa grubunuz ile birlikte starter + 4 kur Almanca programına kayıt yaptırmışsınızdır. Kayıt esnasında kurum müdürümüz ile görüşülmüş olup 12 kişi ve üstü sayıya ulaşıldığı takdirde sizlerin istediği gün ve saatte özel sınıf açılacağı bilgisi sizlere verilmiştir. Sınıf sayısını arkadaşlarınız ile tamamlayacağınızı iletmişsinizdir. Ancak sınıf sayısını tamamlayamamışsınızdır. Kurum müdürümüz ile kayıt işlemleri yapılırken sizlerle konuşulan her şey ÖZEL SINIF açılması durumunca olacak kısımdır. Temsilciliklerimizde deneme dersi olmadığını fakat grup başlangıcından itibaren ilk 16 ders saatine kadar yapılan başvurularda girilen ders saat ücreti, kitap materyal ücreti ve MEB 56. madde gereği %10 kesinti ile iptal edebileceğiniz bilgisi sizlere aktarılmıştır. İlk gün derse girdikten sonra iptal durumu sorulduğunda girilen ders saati özel öğretim kurumlar yönetmeliği kesintisi yapıp ayrılabileceğiniz belirtilmiştir. Görüşme sırasında sanıyoruz ki sadece girilen ders saati kısmına dikkat ettiğinizi düşünmekteyiz. Kişi sayısını tamamlayamadıktan sonra salı - perşembe akşam sınıfı istediğiniz için yetişkin eğitim dönemimiz başlangıcı olan 9 Ekim haftasında başlayacak sınıfa yerleşimleriniz yapılmıştır. ( Grup başlangıç tarihi 10 Ekimdir. ) Grup başlangıcı için 9/10/2023 pazartesi saat 12:00 de şahsınızın telefon numarasına SMS ile bilgilendirmesi yapılmış ve iletildiği raporlarımızda mevcuttur. Ayrıca aynı gün eğitim danışanımız Pınar Hanım ile özel kurulan WhatsApp grubunda Pınar Hanım talepleriniz üzerine Salı - Perşembe grubuna alındığınızı sınav haftası nedeniyle katılamayacağınızı ve derslerin telafisi için tarih ve saat bilgilendirme yapılmıştır. Şahsınızın dönüş yapmaması üzerine ertesi gün tekrar Pınar Hanım gruptan yazmış ve derslerin planlanması üzerine tekrar yazmıştır. Öğrenciler organize olamadığı için ekstra telafi günü planlanamadığından, inisiyatif dahilinde 32 saat olan Starter eğitimi uzatılarak 44 saate çıkartılmıştır. Tekrarlı şekilde ilerleyip maksimum verimi almanız için eksik konularınızın kalmaması için yapılmıştır. Yani kurumun tamamen iyi niyeti dahilinde olan bir durumdur.
26/11/2023 tarihinde kurumumuzla iletişime geçmiş ve iptal talebinde bulunmuşsunuzdur. Hesaplamalar vs kurum müdürümüz yaptığı için kendilerine yönlendirilmişsinizdir. o gün kurum yetkilimiz ile görüşemediğiniz için başvuru tarihi bu tarih olarak kabul edilmiştir. Bu tarihe kadar kontenjan olarak yeriniz ayrılan grupta; 10.11.2023 4 ders saati 12.11.2023 4 ders saati 17.11.2023 4 ders saati 19.11.2023 4 ders saati 24.11.2023 4 ders saati Olmak üzere toplam 20 ders saati eğitim görülmüştür. İlk görüşmede sözleşme kayıt iptal prosedürüne göre (16 ders saati geçtiği için indirimsiz tutar üzerinden) işlem yapılmış ve Starter 7.500 TL ve %10 sözleşme bedeli kesintisi (2.520 TL) hesaplanması gereken iptal bedeli; yine inisiyatif dahilinde Starter ücreti kurlarla alındığında uygulanan indirimli tutarı üzerinden (4.500 TL) grup kaydı olduğunuzda yapılan %10 indirim de uygulanarak 4.050 TL den hesaplanmıştır. Kesinti ile beraber (4.050+2.520) 6.570 TL olarak kayıt iptal bedeli bildirilmiştir. 6.11.2023 tarihinde kurum müdürümüz tekrar inisiyatif göstermiş ve 16. ders saatinde başvurulmuş şeklinde işlem yapılmıştır. Starter 1 ders saati ücreti 234,375 TL olmasına rağmen, 1 ders saat ücreti A1 kuru ders saati ücreti üzerinden hesaplanarak 125 TL den sayılmıştır. Bu hesaba göre 16 ders saat ücreti 2.000 TL ve %10 sözleşme bedeli kesintisi 2.520 TL olarak işlem yapılacağı öğrencilere aktarılmıştır. Kayıt iptal işlemleri sonucunda ödemeniz gereken toplam ücret 4.520 TL’ dir. Haksız yere yapılmış hiçbir durum yoktur. Hatta sözleşme kriterlerinden daha esnek davranılmıştır. Grubun başlangıç tarihini bilmeme gibi bir durum asla yoktur. Sınıfta başka arkadaşlarınız eğitime devam etmektedir. Kayıtlarımızda hem atılan SMS’ nin iletildiğine dair rapor hem de WhatsApp grup yazışma bilgilendirmesi mevcut. Ücretsiz Starter eğitimi gibi bir şey söylenmemiştir. Bütün kayıt süreçlerini eğitim danışmanımız Pınar Hanım yürütmüştür ve sizlere bilgilendirme anında fiyatların detaylarının yer aldığı bilgilendirme formu da verilmiştir. Sizlere verilen kağıtta dahi detaylar yazmaktadır. Almanca eğitimleri Starter kuruyla başlamaktadır. Kendi isteğiyle direkt kimse A1 den eğitimine başlayamamaktadır. Starter hiç Almanca bilmeyen öğrencilerin dahil olduğu başlangıç kurudur. Öğrenciyle Türkçe iletişim kurulan tek seviyedir. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Özel sınıf açılmaması durumunda gelmediğimiz derslerin ücretinin alınacağı hakkında herhangi bir bilgi verildiğini hatırlamıyorum. Kurum sınıf açılmama şartını sağlayamadığımız durumda bize başka sınıfla başlayacağımızı söyledi ama ücret durumu hakkında hiçbir şey söylemedi. Cayma bedeli ve 4 ders dense anlarım. Bizden istenen 20 ders ücretini açıklayamadınız ama. Kurumun sözde iyi niyeti yüzünden niye ben girdiğim dersin kat kat fazlasını ödüyorum
Sayın İrem S Bahsetmiş olduğunuz durumların hepsi öğrenci kayıt sözleşmemizde yer almaktadır. Öğrenci KURUM a başvurduğu ve başvuru tarihine kadar geçen süreçteki indirimsiz toplam bedellerin tamamını ödediği taktirde sözleşmeyi fesih etme hakkı vardır. Sizler kuruma kayıt iptal taleplerinizi 20. ders saatinde iletmişsinizdir. Ancak kurum inisiyatif gösterip 20 ders saati başvurunuzu 16 ders saati olarak baz almıştır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
