Sigorta Onayı Alınmadan Çekilen 35 Bin TL Hastane Güvenini Sarsıyor

29 Aralık 2025 tarihinde Amerikan Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde endoskopi işlemi oldum. Bu işlem için Allianz özel sağlık sigortamı kullanmak istedim; ancak işlem öncesinde sigortamın ön onayı alınmadığı gibi, bu konuda bana hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Sigortamın yıl sonu dolayısıyla kalan limiti azaldığı için, 41.000 TL'lik işlemin yaklaşık 35.000 TL'lik büyük bir kısmını hiç beklemediğim bir anda, ödeme esnasında cebimden ödemek zorunda bırakıldım.

En rahatsız edici nokta, işlem öncesinde sigorta onayı ve limit durumu hakkında bilgilendirilseydim, sağlık poliçemin iki gün sonra yenilenecek olması sayesinde bu işlemi yeni dönem poliçemle, limit sorunu yaşamadan yaptırabilecek olmamdı. Hastanenin bu ihmal ve bilgilendirme eksikliği yüzünden, tamamen önlenebilir bir nedenle ciddi bir maddi yükün altına sokuldum ve kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Ben ve ailem sağlık sorunlarımızda Amerikan Hastanesi’ni yıllardır sık sık ve güvenerek tercih ediyoruz; buna rağmen ilk defa bu kadar ciddi bir problemle karşılaşıyorum. Hastanenin sigorta ve bilgilendirme süreçlerindeki bu hata ve dikkatsizlik, hem kuruma olan güvenimi zedeledi hem de hasta olarak zaten stresli olduğum bir dönemde ekstra bir maddi ve manevi yük oluşturdu. Konuyu hastanenin Başhekimliği’ne de ilettim; ancak yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle bu durumun ciddiyetle ele alınmasını özellikle istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sigorta onay ve bilgilendirme sürecinde yapılan hatanın açıkça kabul edilmesini, ödediğim yüksek tutarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma adil bir iade/mağduriyet giderimi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.