Antalya Amerikan VIP Dil Kursu'yla yaklaşık 3 aydır İngilizce eğitimi almaktayım. Bu süreçte dersimize giren Victoria hocamızdan son derece memnunum. Enerjisi, konu anlatımı ve öğrenciye yaklaşımı gerçekten çok iyi. Dersler onun sayesinde akıcı ve verimli geçiyor. Ancak yaşadığım memnuniyet sadece hocamızla sınırlı kaldı; kurum yönetimi ve genel işleyiş ne yazık ki birçok açıdan hayal kırıklığı yarattı.
Kayıt sırasında bana verilen bilgilerle yaşadıklarım arasında ciddi farklar var. En başta sınıf mevcudunun maksimum 12 kişi olacağı belirtilmişti. Ancak süreç içinde bu sayı önce 14’e, son olarak da 17’ye çıktı. Üstelik o gün derse katılmayan 3 arkadaşım daha vardı; yani sınıf mevcudu aslında 20’ye dayanıyor. Bu durum dersin verimini düşürüyor ve birebir öğrenme imkanını ortadan kaldırıyor.
Ayrıca kayıt esnasında "telafi dersleri yapılacağı" ve "ikinci bir dil eğitiminin hediye edileceği" belirtilmişti. 2. dil eğitimini alana kadar çok tartışma yaşadık ve henüz 2 ders alabildim. Ancak ne telafi dersi uygulaması var, ne de ikinci dil eğitiminde düzenli bir program bulunuyor. Süreç tamamen belirsiz. Konuyu kuruma ilettiğimde "o bilgiyi veren kişi artık kurumda çalışmıyor" cevabını almak ise tam anlamıyla sorumluluktan kaçmak. Bir kurumun verdiği sözler, bireylerle değil, kurumsal olarak geçerli olmalıdır.
Her öğrencinin farklı vaatlerle kayıt altına alındığını zamanla sınıfça fark ettik. Kurumun iç iletişimi zayıf, öğrenciye yaklaşımı ise sistemli değil. İlk baştaki ilgi ilerleyen süreçte tamamen ortadan kalktı. Eğitim almak için geldiğimiz bir yerde her seferinde "bugün neyle karşılaşacağım" kaygısıyla kuruma girmek istemezdim.
Fesih talebinde bulunduğumda ise tarafıma teklif edilen iade miktarı ciddiyetten uzaktı. Ne verilen hizmete, ne harcanan zamana, ne de yaşanan mağduriyete denk düşüyordu. Bu yaklaşım, kurumun eğitimden çok ticari kazanç odaklı çalıştığını açıkça gösteriyor.
Dil öğrenmek; güven, istikrar ve düzen gerektirir. Ancak yaşanan bu tutarsızlıklar öğrenme motivasyonumu ciddi şekilde düşürdü. Kandırıldığımı söylemek istemem ama yanıltıldığım çok açık. Tüketici olarak bana verilen sözlerin tutulmasını beklemek en doğal hakkım.
Yorumlar