American Life Şubesinde İptal Talebim Görmezden Geliniyor Ve Ücretler Kesilmeye Devam Ediyor

American Life Trabzon şubesine 14.03.2026 tarihinden beri 6 taksit halinde toplam 11.000 TL ödüyorum. A1 kuruna katıldım, ancak daha fazla mağduriyet yaşamamak için programa devam etmek istemediğimi, b1 ve b2 kurlarını hiç almadığımı ve bu kurların ücretlerinin iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen hem kullanılmayan b1 ve b2 kurlarının bedelleri tahsil edilmeye devam ediyor hem de açıkça iptal ve iade talebim görmezden geliniyor.

Haziran ayının ortasında şubeye ayrılmak ve paramı geri almak istediğimi söyledim. 25 Haziran’da American Life genel merkezi ile görüştüğümde, firma sahibinin numarası paylaşıldı ve sorunu kendisinin çözeceği ifade edildi. Yaklaşık 2 aydır hem firma sahibiyle hem de firma sahibinin babasıyla defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde “halledeceğiz, çözülecek” şeklinde sözler verildi, Temmuz sonu için tarih verildi, yapılmayınca bu kez Ağustos sonuna ertelendi; ancak somut tek bir adım atılmadı.

Bugün de dahil olmak üzere kartımdan çekim yapılmamasını defalarca hem telefonla hem WhatsApp üzerinden açıkça belirttim. En son bugün saat 12:42’de yazmama rağmen mesajlarımın bir kısmı görülüp diğerleri tek tikte kaldı ve büyük ihtimalle engellendim. Şirket yetkilileri sorunumu çözmek yerine sürekli oyalıyor, net bir yanıt vermiyor ve süreci bilinçli şekilde uzatıyor.

Kayıt sırasında imzalatılan sözleşmede, öğrencinin sözleşmeden ayrılmak istemesi halinde ücret iadesi yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, firma kendi sözleşmesindeki bu hükmü uygulamıyor. Bir öğrenci olarak almadığım bir hizmetin parasını ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Kullanmadığım b1 ve b2 kurlarına ilişkin tahsilatın derhal durdurulmasını, bu kurlar için alınan ve kartımdan çekilmiş tüm bedellerin iade edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir çözüm planı sunulmasını talep ediyorum.