Alyambutik Ürün Hâlâ Kargoya Verilmedi

6 Mart’ta Trendyol üzerinden Alyam Butik adlı satıcıdan poplin etek siparişi verdim. Ürün “hızlı kargo” ibaresiyle satılıyordu ve tahmini teslim tarihi uygulamada 12 Mart olarak görünüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Hem hızlı kargo ibaresine güvenerek sipariş verdim hem de teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir somut hareket görmüyorum. Uygulama üzerinden satıcıyla/müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verileceği söylendi ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Bu süreçte kargo firması olarak Aras Kargo’nun da sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 11024515569’dur. Ürünümün en geç 13 Mart tarihine kadar elime ulaşacağı şekilde acilen kargoya verilmesini istiyorum. Aksi takdirde siparişi iptal edip yetkili mercilere şikayette bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm yasal yolları değerlendireceğimi belirtmek isterim.