Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Orpedox satıcısından boyun yastığı siparişi verdim (Sipariş No: 10438275368). Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde 'etiket oluşturulmuş' olarak görünüyor ancak ürün çıkış şubesinde bekliyor. Yani ya kargoya hiç teslim edilmedi ya da bilinçli olarak süreç oyalatılıyor.

Siparişin gönderileceği adres İskenderun/Hatay. Ürünün ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat konuyla ilgilenilmedi ve baştan savıldım. Ürün Trendyol tarafından gönderilecek şekilde görünüyordu.

Müşteri olarak, paramı peşin ödediğim bir ürünün 3 gündür kargoya bile verilmemesini büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum. İnsanların sağlığı için aldığı bir ürünün bile bu kadar geciktirilmesi kabul edilemez. Satıcıdan derhal ürünün kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade ve Tüketici Hakem Heyeti yoluyla hakkımı arayacağım.