Nyc Giyim Siparişim Gönderilmedi

29 Ekim’de Trendyol üzerinden Nyc Giyim Tekstil mağazasından eldiven siparişi verdim (Sipariş No: 9885184821). Ürün uzun süre kargoya verilmedi, defalarca uyarmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ellerinde olmayan ürünün satışını yapıp, sonrasında “ürün dikiliyor” gibi bir açıklama yaptılar. Oysa ürünün açıklamasında böyle bir bilgi yoktu. Bu hafta salı günü kargoya vereceklerini söylediler ancak şimdi de mesaj atıp Trendyol’dan çekildiklerini ve siparişimi iptal ettiklerini belirttiler.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak Trendyol, satıcıya ulaşıp sebebini sormak yerine, satıcı ile müşteriyi yalnız bırakıyor ve sadece “siparişi iptal edebilirsiniz” yanıtı veriyor. Nyc Tekstil’i ayrıca telefonla aradım, “çok yoğunuz, yapacak bir şey yok” cevabını verdiler. Ödememi yaptım, şu anda Trendyol’un sisteminin kartıma iade yapmasını bekliyorum.

Hem Trendyol’un böyle satıcılarla çalışmaması hem de bu tip sorunlarda müşteriyle satıcıyı yalnız bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Daha dikkatli ve özenli olmalarını talep ediyorum.