to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim’de Trendyol üzerinden Nyc Giyim Tekstil mağazasından eldiven siparişi verdim (Sipariş No: 9885184821). Ürün uzun süre kargoya verilmedi, defalarca uyarmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ellerinde olmayan ürünün satışını yapıp, sonrasında “ürün dikiliyor” gibi bir açıklama yaptılar. Oysa ürünün açıklamasında böyle bir bilgi yoktu. Bu hafta salı günü kargoya vereceklerini söylediler ancak şimdi de mesaj atıp Trendyol’dan çekildiklerini ve siparişimi iptal ettiklerini belirttiler.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak Trendyol, satıcıya ulaşıp sebebini sormak yerine, satıcı ile müşteriyi yalnız bırakıyor ve sadece “siparişi iptal edebilirsiniz” yanıtı veriyor. Nyc Tekstil’i ayrıca telefonla aradım, “çok yoğunuz, yapacak bir şey yok” cevabını verdiler. Ödememi yaptım, şu anda Trendyol’un sisteminin kartıma iade yapmasını bekliyorum.
Hem Trendyol’un böyle satıcılarla çalışmaması hem de bu tip sorunlarda müşteriyle satıcıyı yalnız bırakmaması gerektiğini düşünüyorum. Daha dikkatli ve özenli olmalarını talep ediyorum.
8 Eylül’de Trendyol üzerinden Selin Moda Evi’nden siyah kadife pullu elbise (ürün kodu: 583150, sipariş no: 10493695819) satın aldım. Elbiseyi 13 Eylül’de teslim aldığımda yaka kısmında kumaşta büyük bir delik şeklinde yırtık olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerindeyken 15 Eylü...
Trendyol'da Elefan satıcısından bir mop sipariş vermek istedim ama pişman oldum. Günler sonra 'kargoya verildi' diye mesaj geldi. Kargo firması MNG idi ve hiçbir şekilde kargomu takip edemiyorum. MNG Kargo ile iletişime geçtim, hatta burada kargoyla ilgili şikayette bulundum. Sorunu çözmek için her ...
Trendyol mağazasından siparişte bulundum. Kargoya verilme süresi 2 gündü. 3. Gün baktım hala kargoya verilmemiş, ne zaman verilecek diye sordum. Bugün verilecek dendi. O günün gecesi baktım hala verilmemiş. Tekrar yazdım. Bu sefer de galiba iptal etmişsiniz kargodan dönmüş dediler. Sipariş numarasın...
Trendyol'dan 16191110130130 sipariş numaralı Nilu Moda satıcısından ürün aldım. Ürün 1 haftayı neredeyse geçti, hâlâ gelmedi. Kargom nerede seçeneğine girdiğim zaman, ürün hala satıcının ürünü verdiği kargo şubesinde olarak görüyorum. Buna istinaden Trendyol müşteri hizmetlerinden yardım istedim anc...
22 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Buradadavar mağazasından bir eşya siparişi verdim. Siparişim 25 Ekim’de kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 9864526041 ve teslimat adresim Tarsus/Mersin. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem...
Yorumlar