Altur Otomotiv'den Alınan Yeni T-Roc'un Değer Kaybı Ve Telafi Talebi

Volkswagen yetkili satıcısı Altur Otomotiv Yenibosna şubesinden 01.09.2026 tarihinde 2026 model T-Roc 1.5 etsi DSG Life paket aracımı sıfır kilometre olarak teslim aldım. Aracımı yaklaşık 2.328.000 TL bedelle, markaya ve yetkili bayiye duyduğum güvenle satın aldım.

Teslimattan sadece bir ay sonra, Ekim ayı başında aynı model ve donanımdaki araçlar için 200.000 TL tutarında ciddi bir indirim/kampanya başlatıldığını öğrendim. Aracımı henüz yeni almış bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa süre içinde yapılan bu yüksek oranlı indirim, aracımın piyasa değerini doğrudan düşürmüş, ekonomik açıdan zarara uğramama ve hem markaya hem de Altur bayisine olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur.

Piyasa koşullarında dönemsel kampanyalar yapılmasını anlayışla karşılasam da, teslimatın üzerinden yalnızca bir ay geçmiş bir müşterinin 200.000 TL gibi önemli bir farkla dezavantajlı duruma düşmesi, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları'na uygun, öngörülebilir ve makul bir fiyatlandırma politikası ile bağdaşmamaktadır. Sıfır araç alırken uzun vadeli bir yatırım yaptığımı düşünerek, markanın istikrarlı ve adil bir fiyat politikasına güvenmiş olmama rağmen, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan yüksek indirim nedeniyle kendimi korunmayan bir tüketici olarak hissediyorum.

Bu nedenle, aracı satın aldığım Altur Otomotiv yetkililerinden ve Doğuş Otomotiv’den, sıfır araç alımımda ortaya çıkan bu yüksek değer kaybının ve tarafıma yansıyan mağduriyetin, müşteri memnuniyetini ve Tüketici Hakları'na saygıyı esas alan bir yaklaşımla makul ölçüde telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimi azaltacak, örneğin servis/bakım desteği, hediye aksesuar veya telafi edici bir kampanya ya da geri ödeme gibi somut bir çözüm sunulmasını, iyi niyetli bir müşteri olarak beklentimin karşılanması açısından önemli görüyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.