Altuntepe Home Dizayn’dan Teslim Edilmeyen Orta Sehpa Ve Sözlerin Tutulmaması

Altuntepe Home Dizayn’dan orta sehpa siparişimi ilk olarak Trendyol üzerinden R****** başında verdim. Ürünün kargoya verilmesi çok uzun sürdüğü için firmayı aradım. Bana tedarik sorunu yaşadıklarını, bayram yoğunluğu nedeniyle sıkıştıklarını ve bu yüzden gecikme olduğunu söylediler. Kargo süresi uzadıkça Trendyol’a ceza ödediklerini, bu cezayı yaşamamak için siparişi iptal etmemi, bana özelden satış yapacaklarını ve ürünü mutlaka göndereceklerini taahhüt ettiler.

Ben de firmanın ceza ödememesi için Trendyol’daki siparişimi bayramdan yaklaşık bir hafta önce iptal ettim. Sonrasında defalarca kendilerini ben aradım. Her seferinde ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak orta sehpa bana hiç ulaşmadı. Özelden satış yapacaklarını söylemelerine rağmen ürün gelmeden benden herhangi bir ödeme de talep etmediler; 10.000 TL tutarındaki orta sehpanın elime ulaştığında ödemesini yapmam istenmişti. Buna rağmen verilen sözler yerine getirilmedi.

Firma yetkilileri en son geçtiğimiz hafta sonu ürünün mutlaka elime ulaşacağını söyledi, fakat hâlâ ortada ne bir kargo takip bilgisi ne de gelen bir ürün var. Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli oyalanmam ve mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım bu sürecin hızlıca incelenmesini, ya siparişimin belirtildiği şekilde eksiksiz ve sorunsuz olarak gönderilmesini ya da bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.