to read complaints and reviews, or file yours.Depodaki Ürünü Getiremeyen Mağaza Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
27.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Altınyıldız Classic mağazasına pantolon almak için uğradım. Beğendiğim pantolonun 48 bedeni dar geldiği için 50 bedenini istedim. Mağaza çalışanları sistemden kontrol ederek 50 bedenin depoda olduğunu söylediler. Ancak, deponun AVM’nin en alt katında olduğu ve kimsenin oraya inemeyeceği gerekçesiyle ürünü getiremeyeceklerini, başka bir zaman tekrar gelmem gerektiğini ilettiler. Böyle bir yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Ürünü o anda alamadım ve herhangi bir ödeme yapmadım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Beklentim, müşteri memnuniyeti adına bana indirim kodu tanımlanarak pantolonun en azından yarı fiyatına sunulması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır. Konunun çözülmesini rica ediyorum.
