to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Reddedildi, Ücret İadesi Alınmadı
Altinofisi.com üzerinden 10.06.2026 tarihinde 22 ayar, 10 mm bir alyans satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra beğenmediğimi belirterek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürün için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi ve bu nedenle ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilmedi.
Siparişimi internet sitesi üzerinden ve kredi kartı ile oluşturdum, sipariş numaram 897FE1511L’dir. Mesafeli satış kapsamında internetten aldığım ve sadece beğenmediğimi belirttiğim bu ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin, ürünü aldığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç sonucunda hem firmayı hem de ürünlerini güven sorunu nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Öncelikle bu durum için üzgünüz. Siparişe istinaden kişiye özel ölçü ile üretilen bir ürün olduğu için kanunen iade hakkı ya da değişim hakkı olmuyor. Ürünün özel ölçü oluşu sebebiyle geri satılması ya da yapan ustaya verilen emek bedelinin geri istenmesi mümkün olmuyor. Bu ürünü üretmekte terziye kumaşı kestirip kıyafet diktirmekle aynı muameleye tabi. Tarafımızca yapılan bir hata ya da yanlış bir üretim olsaydı tabii ki hiç tereddütsüz iade alırdık almak zorundaydık. Zaten ürün üretildikten sonrada size her aşamda fotoğrafta gönderildi. Tüketici kanuna görede altın ve değerli madenler satışında iade hakkı yoktur ama mümkün olan esneklikleri sizinle telefonda da görüşmüştük. Aynı Üreticiye olmak şartıyla Üründe ya da başka bir modelde Beğeneceğiniz ayrıntıları konuşarak yeni bir ürünü makul şartlarla sizin için tekrar yapma teklifimiz hala geçerli. Biz firma olarak asla kanun dışında ya da müşterilemizi üzecek haksız kazanç sağlayacak hiçbir satışa girmeyiz bizden kaynaklı hiçbir müşterimiz mağdur olmamıştır. Hiçbir sektörde ne yazık ki kanunen özel sipariş için geri iade ya da değişim olmaz. Biz size genede bazı alternatifler oluşturmaya çalıştık, halada bu seçimleri değerlendirebilrisiniz. Saygılar.
