Altınkılıç Kefir Patlaması Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik

4 Ekim’de İzmir Karşıyaka’daki BİM mağazasından aldığım Altınkılıç orman meyveli küçük boy kefirlerle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kızım, Altınkılıç kefirlerini çok severek tüketiyor ve haftada 3-4 kez ürünlerinizi alıyoruz. Ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaştık. Aldığımız iki kefirin kapağını açtığımızda birinden hafif bir ses geldi ve içi pütür pütürdü, diğerini açtığımızda ise şiddetli bir patlama yaşandı. Mutfakta adeta bomba patlamış gibi her yere kefir sıçradı, tavana ve dolaplara kadar yayıldı. Kızım çok korktu ve artık kefir içmek istemiyor.

Ürünlerin son kullanma tarihine 20 günden fazla vardı ve ürünleri uygun koşullarda sakladık. Havanın da soğuk olması nedeniyle bozulma ihtimalini düşünmedik. BİM mağazası bu konuda yardımcı olmadı, iki şişe de çöpe gitti ve mutfağı uzun süre temizlemek zorunda kaldık. Hafta sonumuz bu nedenle mahvoldu.

Olay sonrası Altınkılıç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya ürün telafisi talep ediyorum. Sorunun neden kaynaklandığına dair de bir açıklama bekliyorum.