Patlayan Kefir Ürünü Evde Zarara Yol Açtı, Yetkiliye Ulaşılamıyor

08.10.2025 tarihinde Hatay Antakya Güzelburç Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım 250 ml orman meyveli Altınkılıç kefir, evde henüz açmadan kendi kendine patladı. Sabah evden çıktığımda herhangi bir sorun yoktu, eve döndüğümde ise ürün patlamış ve evin içi batmıştı. Olay sırasında fiş ve alışveriş belgelerim elimde mevcut, ayrıca patlamayla ilgili fotoğraf ve videolarım da var.

Bu patlama, çocuğumun elinde veya yüzünde gerçekleşseydi ciddi bir hasar yaratabilirdi; ürünün şiddetle patlaması beni çok tedirgin etti. Şubeden müşteri hizmetleri numarası alamadım ve şu ana kadar herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.

Ürünün incelenmesini ve özellikle müşteri temsilcilerinin beni arayarak konuyla ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.