to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Laktozsuz Kefirde Kapakta Lekeler Ve Tortulu Görüntüyle Karşılaştım
2 gün önce Ankara Fix Gros’tan Altınkılıç laktozsuz kefir aldım. Ürünü açmak için kapağını kaldırdığımda, kapak kenarlarında siyah siyah lekelenmeler olduğunu fark ettim. Ayrıca kefirin içinde tortu tortu, kesik kesik bir görüntü vardı. Son kullanma tarihi 15 Ekim olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş gibi görünmesi beni oldukça şaşırttı. Ürünün ambalajında herhangi bir hasar, şişme ya da açılma yoktu. Kokusunda bir anormallik yoktu fakat kapaktaki lekeler ve içindeki görüntü nedeniyle tadına bakmaya cesaret edemedim.
Ürünü iade etmek istedim fakat fişim olmadığı için marketin iade almayacağını düşündüm, Altınkılıç müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hem ürünün ücretinin iadesini hem de marketlerde bu tür ürünlerin raflara konulmadan önce daha dikkatli kontrol edilmesini talep ediyorum.
Konuya hızlıca çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Merhaba Didem Hanım, Geri bildiriminize istinaden, telefonumuzdan, en son 06/10/2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi çözüme kavuşturabilmek adına sizinle görüşmek isteriz. Müsait olduğunuz bir saat dilimini bizimle paylaşmanız halinde, belirtilen saatler arasında sizi tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise, bizimle paylaşmanız durumunda sizinle bu kanal üzerinden iletişime geçmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve öneriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
