to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yüzükte Sürekli Kırılma Ve Taş Düşmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Sayın Yetkili,
2024 yılı Mart ayında Altın iş Kuyumculuk’tan satın almış olduğum baget model yüzük (model bilgisi: Yüzük, elmas: 0.50 ct, renk/berraklık: F/SI, altın: 14K 2.00 gr) ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yüzüğün tarafıma tesliminden itibaren 1 ay sonra yüzük kırılmıştır, toplamda 3 kez yüzüğün arka kısmından kırılma meydana gelmiştir, yüzüğün taşı 4-5 kez düşmüştür. Her seferinde tamir edilmesine rağmen aynı sorunlar tekrar etmiş ve ürünün kalitesizliğini açıkça göstermiştir. Ayrıca, tarafıma verilen sertifikada ürünün seri numarası yer almamaktadır. Bu durum hem ürün takibi hem de garanti süreci açısından ciddi bir eksikliktir. Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünü kullanamadığım gibi, sürekli olarak tamir işlemleri ile zaman, enerji ve güven kaybı yaşadım. Aynı zamanda yüzüğün gramı düştü ve yüzüğün şekli bozulmuştur. Satın aldığım ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; satın almış olduğum ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelinin faizli olarak tarafıma iadesini ya da ürünün aynı ürün ile birebir değiştirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Gelişme
Sayın Yetkili, 2024 yılı Mart ayında Atasay Kuyumculuk’tan satın almış olduğum baget model yüzük (model bilgisi: Yüzük, elmas: 0.50 ct, renk/berraklık: F/SI, altın: 14K 2.00 gr) ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yüzüğün tarafıma tesliminden itibaren 1 ay sonra yüzük kırılmıştır, toplamda 3 kez yüzüğün arka kısmından kırılma meydana gelmiştir, yüzüğün taşı 4-5 kez düşmüştür. Her seferinde tamir edilmesine rağmen aynı sorunlar tekrar etmiş ve ürünün kalitesizliğini açıkça göstermiştir. Ayrıca, tarafıma verilen sertifikada ürünün seri numarası yer almamaktadır. Bu durum hem ürün takibi hem de garanti süreci açısından ciddi bir eksikliktir. Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünü kullanamadığım gibi, sürekli olarak tamir işlemleri ile zaman, enerji ve güven kaybı yaşadım. Aynı zamanda yüzüğün gramı düştü ve yüzüğün şekli bozulmuştur. Satın aldığım ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; satın almış olduğum ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün bedelinin faizli olarak tarafıma iadesini ya da ürünün aynı ürün ile birebir değiştirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
