to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka buzdolabımda yaşadığım sorun nedeniyle İstanbul Esenler Gürsoy Vestel yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. İlk geldiklerinde fan taktıklarını söylediler, ikinci gelişlerinde fanı takmayı unuttuklarını belirterek tekrar geldiler ve taktılar. Üçüncü gelişlerinde ise fanın fişini takmayı unuttuklarını söylediler, ancak tüm bu müdahalelere rağmen buzdolabı çalışmadı. Toplamda bir ay boyunca, 5’er gün arayla 4 defa servis geldi.
Servis ekibi ve satın aldığım bayi, ürünümün garantisinin bittiğini belirtti. Ancak Vestel Şikayet Birimi ile yaptığım görüşmede, tamamen tesadüfen ürünümün garantisinin devam ettiğini öğrendim. Bu süreçte buzdolabım çalışmadığı için mağdur oldum ve bir ay boyunca buzdolabı kullanamadım. Mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle 50.000 TL ödeyerek yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım.
Ayrıca, özel servis için ödediğim 6.000 TL de tarafıma iade edilmedi ve bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri ve şikayet birimi, mağduriyetimin benden kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen “Ürün sizde değilse yapacağımız bir şey yok” şeklinde yanıt verdi. Oysa garanti devam ettiği halde yanlış bilgilendirme yapıldı ve mağduriyetim göz ardı edildi.
Müşteri numaram: 02369991685
Yaşadığım maddi kaybın (yeni buzdolabı için ödediğim 50.000 TL ve iade edilmeyen 6.000 TL) Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bundan 2 buçuk yıl önce Vestel marka buzdolabı satın aldım. Aldığım ürün 2 ay sonra bozuldu, servise gitti. Kurban Bayramı süreciydi, gelene kadar kurban etlerinin tamamı bozuldu. Geldikten sonra yeniden bozuldu, yeniden servise gitti. Geldikten sonra yine bozuldu. (Bu süreçte 2-3 defa servise gitti...
09.11.2023 tarihinde arızalanan Vestel marka buzdolabımın tamiri için yetkili Vestel servisi diye aradığım 08502592325 numaradan yönlendirilen üzerinde Vestel markası giysili servis elemanı gelerek dolabımın ana kart ve sensör arızası var buzdolabınız soğutmaz bunun değişmesi gerekir dedi. Dolap içe...
Vestel çağrı merkezi diye aradığımda. İstanbul teknik servisiyle karşılaştım. Evime servis talebinde bulundum. Servis tarafından eğme 2 kişi geldiler. Buzdolabındaki kapağındaki ses ve kapama gibi sorun olduğu için. Arkadaşlar. Herhangi bir işlem yapmadan benden 350 TL değerinde tutar aldılar. Ve bu...
Vestel 950s model buzdolabım, 29 Eylül 2025 tarihinde elektrik voltajı düşüklüğü nedeniyle soğutmamaya başladı. İnternetten bulduğum bir numara üzerinden Vestel servisi olarak tanıtan iki kişi eve gelerek anakartın yandığını söylediler. Anakartı alıp, tamir için 9.500 TL ücret talep ettiler ve bunun...
Vestel marka buzdolabımın arızası sebebiyle Alp Yapı Teknik firmasını Vestel yetkili servis olduğunu zannederek çağırma gafletinde bulundum. Dolaba hava bastılar ve motorun değiştirilmesi gerektiğini söylediler. İstedikleri fiyat da fahiş bir fiyattı. Hızlı bir şekilde ihtiyacımı karşılamak zorunda ...
Yorumlar