İptal Edilen Diş Tedavileri İçin Geciken İade Ve Sürekli Taksit Ödemeleri

İstanbul Kaynarca’daki Alpi Diş kliniğinde devam eden diş tedavim kapsamında Haziran 2026 tarihinde yapılan değerlendirme sonucunda, 3 diş için planlanan kaplama işlemlerinin ve 1 adet kanal tedavisinin artık gerekli olmadığı bana bildirildi. Bu nedenle bu işlemler iptal edildi ve tedavim sonlandırıldı. Aynı görüşmede, fiilen uygulanmayan bu 3 kaplama ve 1 kanal tedavisine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesi gerektiği klinik tarafından da hesaplanarak ifade edildi.

Haziran ayında iade biriminden E*** Hanım, yaklaşık 18.347 TL tutarında bir iade alacağım olduğunu ve bu bedelin tarafıma ödeneceğini sözlü olarak iletti. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yapmış olmama rağmen, iptal edilen ve hiç uygulanmayan bu tedavilerin ücretlerine ait kredi kartı taksitlerini aylardır ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen aradan yaklaşık 4 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez kliniği telefonla aradık ve yüz yüze görüşmeye gittik. Her seferinde iade için “sıraya alındığınız, en geç o hafta cuma günü ödemenin yapılacağı” söylenerek oyalanıyoruz. Bazı zamanlar telefonlar açılmıyor, açıldığında ise iade biriminin dönüş yapacağı belirtilip yine hiçbir ödeme yapılmıyor. Kendi paramızı almak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamız ve her seferinde söz verilip tutulmaması, profesyonellikten tamamen uzak bir süreç yaşamamıza neden oldu.

Enflasyon ortamında 4 ay içinde paramız ciddi şekilde değer kaybetti, bir yandan da kullanılmayan hizmetlerin taksitlerini kredi kartımdan ödemeye devam ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız ve bu mağduriyetimizin artık son bulmasını istiyoruz. Hiç uygulanmamış olan 3 kaplama ve 1 kanal tedavisi için tarafıma söz verilen 18.347 TL tutarındaki iadenin, gecikmeksizin ve tek seferde kredi kartıma veya tarafıma uygun bir şekilde yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve oyalamalarla ilgili tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.