Aynı Anda Çift Sipariş Ve Çifte Ödeme, İptal Ve Tam İade Talebi

Alpenza internet sitesi üzerinden termal çorap siparişi vermek isterken, aynı anda iki adet sipariş oluşturuldu ve her ikisinin de ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Toplamda 2.399,98 TL ödeme yaptım ve yalnızca 1877 numaralı sipariş numarasına erişebiliyorum, diğer siparişin numarası tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu sorunla 1 gündür uğraşıyorum. Siparişlerin iptali ve ücret iadesi için sitede belirtilen e-posta ve WhatsApp iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Bu sebeple Alpenza üzerinden oluşturulan her iki siparişimin de derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen toplam 2.399,98 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.