to read complaints and reviews, or file yours.699 TL Ödediğim Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yanıtı Yok
08.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden Alpenza isimli çorap firmasının alpenza.com sitesi üzerinden #1742 numaralı siparişle toplam 699 TL’lik çorap siparişi verdim. Ödeme banka kartımdan başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen ne siparişim bana ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı.
Siparişime ve ödemenin çekildiğine dair elimde hem sipariş detayları hem de banka işlemine ilişkin kanıtlar bulunmaktadır. Buna rağmen firmaya Instagram üzerinden yazmama, mail göndermeme ve destek hattı dahil olmak üzere tüm kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişime geçilememesi ve ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Kadıköy’de ikamet ediyorum ve bu sürecin artık daha fazla uzamadan çözümlenmesini istiyorum. Ya ödediğim 699 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ya da siparişini vermiş olduğum ürünlerin bir an önce kargoya verilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
