Alp Yapı Teknik - Kadir Çolak Vestel Yetkili Servisinde Yaşadığım Olumsuz Deneyim ve İade Sorunu

Vestel yetkili servis diye aradığım yer, kurumsallıktan uzak ve amatör bir yer çıktı. Buzdolabım çalışmıyor diye servis çağırdım, motorun değişmesi gerektiğini söyleyip benden 26.000 TL ücret talep ettiler. Sipariş oluşturmak için 10.000 TL peşinat istediler ve ben de o an arkadaşlarım yanımdayken EFT yaptım; kişisel bir hesaba gönderdim. Aradan bir saat geçmeden siparişi iptal ettirmek istedim. Siparişimi ve iade talebimi ilettim. Ancak hâlâ bir dönüş alamıyorum. İki gündür aramama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda 'bütün arkadaşlarla tek tek konuştunuz zaten' diyerek telefonu yüzüme kapattılar. Bu durumdan dolayı Hakem Heyeti'ne başvurdum.