to read complaints and reviews, or file yours. 
Hovvor marka çamaşır makinem arızalandığı için 13.04 tarihinde A** teknik servisini çağırdım. Makinenin beyninin bozulduğu söylendi, makineyi alıp götürdüler ve daha makine yapılmadan önce benden 7.000 TL ödeme aldılar. Yaklaşık 3 gün sonra makineyi geri getirdiler, bu sefer de 9.000 TL daha ödedim ve toplamda 16.000 TL ödemiş oldum.
Makine eve geldiği gün tekrar arıza verdi, aynı gün içinde yeniden servisi çağırmak zorunda kaldım. Tekrar gelip makineyi götürdüler, 3–5 gün kadar yine bekledim ve makineyi geri getirdiler. Ancak makinenin sadece bir programı çalışıyor, diğer programlarda yine arıza veriyor, yani neredeyse hiçbir işlem yapılmamış gibi, gittiği gibi geri geldi. Sadece beyninin değiştiğini söylediler, bunun dışında bana herhangi bir detaylı bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte hem uzun süre makinesiz kalarak mağdur oldum hem de toplamda 16.000 TL ödememe rağmen hâlâ arızalı bir makineyle baş başa bırakıldım. Üstelik makinemin kendi yetkili servisi kapsamında devam eden garantisi olmasına rağmen, dalgınlıkla yetkili servisi aramak yerine A** adlı özel servisi aradım ve bu nedenle hem yüksek bir bedel ödedim hem de sorun çözülmedi. Tüm bu yaşananlar Esentepe / Kartal’da gerçekleşti ve elimde servis fişi ve ödeme yaptığımı gösteren belgeler mevcuttur.
Ödediğim ücretin mümkünse tamamının, değilse en azından önemli bir kısmının iadesini talep ediyorum. Hâlâ düzgün çalışmayan bir makine için bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hoover marka hem yıkama hem de kurutma özellikli çamaşır makinem için Nisan ayında Bahçelievler’de bulunan Özel Alp Teknik Servis ile çalıştım. Makineyi ilk aldıklarında benden 7.000 TL, üç gün sonra tekrar getirdiklerinde ise 9.000 TL olmak üzere toplam 16.000 TL ücret aldılar ancak süreçle ve yapılan işlemlerle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.
Servis çalışanları gittikten sonra makineyi çalıştırdığımda tekrar hata verdi. Makineyi iki kez götürüp getirdiler, buna rağmen sorun çözülmedi ve her seferinde ne yaptıklarına dair net bir açıklama alamadım. Üstelik ürünümün garantisi varken, kendilerinin yetkili servis olduğunu söyleyerek beni bu konuda da yanılttılar. Son 6 gündür de Alp Teknik Servis’e durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Garantili ürün için, yetkili servis olduğunu söyleyerek benden toplam 16.000 TL alınmasına rağmen çamaşır makinem hâlâ hatalı çalışıyor. Elimde bu sürece dair belgeler de bulunmaktadır. Ödediğim ücretin tamamını alamazsam bile, büyük bir kısmının iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İstanbul Anadolu Yakası’nda hizmet veren Servisfoni firması, Hotpoint Ariston marka çamaşır makinemin ana ekran kartını 13 Ocak’ta değiştirdi. Ancak yapılan işlemden sonra 1 ay bile geçmeden, 7 Şubat’ta makinem tekrar bozuldu ve aynı sorunu yaşamaya başladım. O günden beri yaklaşık 20 gündür firmay...
Vestel marka çamaşır makinem için A** T**** servisini çağırdım. Servis bir hafta önce, ayın 14’ünde geldi, makineyi inceledikten sonra parça değişimi/tamir yapılacağını söyleyip yanlış parçayı tamir etti ve bu işlem için benden 7.000 TL ücret aldı. Ücret karşılığında servis formu/fişimi de verdiler....
Yıkamalı kurutmalı Hoover çamaşır makinem dijital ekranında 8 kodu vermeye başladı. Bu nedenle servis çağırdık. Servis 6 Kasım'da geldi, kart hatası var, onun değişmesi gerek dedi ve ödemeyi önden alıp makineyi götürdü. İki gün sonra geri getirip taktılar fakat kontrol için beklemeden acilen çıkmak...
İstanbul Anadolu Yakası’nda hizmet veren Servisfoni firması aracılığıyla yönlendirildiğim İçier Teknik Servis, Hotpoint Ariston marka çamaşır makinemin ana ekran kartını 13 Ocak tarihinde değiştirdi. Bu işlem için 7.000 TL ödeme yaptım, ancak yapılan işlemden sonra henüz bir ay bile geçmeden 7 Şubat...
Yorumlar