to read complaints and reviews, or file yours.16 Bin TL Ödeyip Çözülmeyen Çamaşır Makinesi Arızası
Hovvor marka çamaşır makinem arızalandığı için 13.04 tarihinde A** teknik servisini çağırdım. Makinenin beyninin bozulduğu söylendi, makineyi alıp götürdüler ve daha makine yapılmadan önce benden 7.000 TL ödeme aldılar. Yaklaşık 3 gün sonra makineyi geri getirdiler, bu sefer de 9.000 TL daha ödedim ve toplamda 16.000 TL ödemiş oldum.
Makine eve geldiği gün tekrar arıza verdi, aynı gün içinde yeniden servisi çağırmak zorunda kaldım. Tekrar gelip makineyi götürdüler, 3–5 gün kadar yine bekledim ve makineyi geri getirdiler. Ancak makinenin sadece bir programı çalışıyor, diğer programlarda yine arıza veriyor, yani neredeyse hiçbir işlem yapılmamış gibi, gittiği gibi geri geldi. Sadece beyninin değiştiğini söylediler, bunun dışında bana herhangi bir detaylı bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte hem uzun süre makinesiz kalarak mağdur oldum hem de toplamda 16.000 TL ödememe rağmen hâlâ arızalı bir makineyle baş başa bırakıldım. Üstelik makinemin kendi yetkili servisi kapsamında devam eden garantisi olmasına rağmen, dalgınlıkla yetkili servisi aramak yerine A** adlı özel servisi aradım ve bu nedenle hem yüksek bir bedel ödedim hem de sorun çözülmedi. Tüm bu yaşananlar Esentepe / Kartal’da gerçekleşti ve elimde servis fişi ve ödeme yaptığımı gösteren belgeler mevcuttur.
Ödediğim ücretin mümkünse tamamının, değilse en azından önemli bir kısmının iadesini talep ediyorum. Hâlâ düzgün çalışmayan bir makine için bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hoover marka hem yıkama hem de kurutma özellikli çamaşır makinem için Nisan ayında Bahçelievler’de bulunan Özel Alp Teknik Servis ile çalıştım. Makineyi ilk aldıklarında benden 7.000 TL, üç gün sonra tekrar getirdiklerinde ise 9.000 TL olmak üzere toplam 16.000 TL ücret aldılar ancak süreçle ve yapılan işlemlerle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.
Servis çalışanları gittikten sonra makineyi çalıştırdığımda tekrar hata verdi. Makineyi iki kez götürüp getirdiler, buna rağmen sorun çözülmedi ve her seferinde ne yaptıklarına dair net bir açıklama alamadım. Üstelik ürünümün garantisi varken, kendilerinin yetkili servis olduğunu söyleyerek beni bu konuda da yanılttılar. Son 6 gündür de Alp Teknik Servis’e durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Garantili ürün için, yetkili servis olduğunu söyleyerek benden toplam 16.000 TL alınmasına rağmen çamaşır makinem hâlâ hatalı çalışıyor. Elimde bu sürece dair belgeler de bulunmaktadır. Ödediğim ücretin tamamını alamazsam bile, büyük bir kısmının iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Para iademin tamamını geri verilmesini istiyorum makinem i tamir edilmemiş mağduriyetimi giderilmesini istiyorum 16 bin tl geri istiyorum
Merhaba şikayetimden bir haber tok neden acaba
Merhabalar halen bir gelişme yok oyalama taktiği şu an yapılan acilen para iademi istiyorum ben 16 binle 0 makine alırdım bu kadar da mağdur olmazidim
Emekli maaşımı verdim tamir için günah değil mi mağdur edildim herkes işini doğru yapsın
Şu an makineyi açtım yıkayan program hepsi olan oda e8 hatası verdi paramın acilen iadesini istiyorum yetkili servisisiniz diyede sordum evet dediler
Özel servis olduklarını da söylemediler acilen para iademi istiyorum
Buradan sonuç alamasam Tüketici Hakları'na kadar gideceğim peşini bırakacağım kimseyi parasıyla mağdur etmeye hakkınız yok
Alp teknik servisinden 4gündür değerlendirmede ve sonuçlanmayan süreç siz siz olun qlp
Nisan ayında Hoover marka hem kurutma hem yıkama özellikli çamaşır makinemi arıza verdiği için internetten bulduğum Alp teknik servisini aradım. Bu servisin Hoover’in yetkili servisi olduğunu düşünerek makinemin tamirini kendilerine teslim ettim. Makineyi iki kez götürdüler, iki kez geri getirdiler ancak makine hâlâ e3 hatası vermeye devam ediyor, yani sorunum hiç çözülmedi. Daha sonra Hoover’in kendi yetkili servisine ulaştığımda cihazımın aslında hâlâ garanti kapsamında olduğunu öğrendim. Buna rağmen Alp teknik servisi benden önce 7.000 TL, ardından 9.000 TL olmak üzere toplam 16.000 TL ücret aldı ve makineyi tamir etmeden geri getirdi. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, yanıltıldığımı ve yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Hoover yetkili servisten bağımsız, özel bir yer olan bu Alp teknik servis nedeniyle ödediğim 16.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Alp ö***. Teknik servisinden şikayette bulundum 1 ay oldu sonuç çıkmadı bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
