İSKİ Su Faturalarım Yanlış Okundu Ve Çağrı Merkezi İletişim Sorunu

İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve İSKİ’ye ait su aboneliğimde son 3 aydır faturalarım anormal derecede yüksek gelmektedir. Dördüncü katta oturuyor olmama rağmen İSKİ’den gelen görevlilerin sayaçları kata çıkıp okumadan, aşağıdan tahmini ya da hatalı okuma yaparak fatura düzenlediğini düşünüyorum. Son gelen faturam da dahil olmak üzere tutarlar normal kullanımımı kesinlikle yansıtmamaktadır.

Sayaç numaram 3644968’dir. Bu süreçte İSKİ çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlara bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili kayıt açtıramıyorum. Bu nedenle hem yanlış olduğunu düşündüğüm yüksek faturalara itiraz edemiyor hem de sağlıklı bir açıklama alamıyorum.

Sayaç okumasının adresime gelinerek yerinde ve doğru şekilde yapılmasını, geçmiş 3 aylık faturalarımın yeniden incelenmesini ve hatalı tahakkuk varsa düzeltilerek gereksiz yere ödediğim ya da ödemem istenen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine erişim sorununun da giderilerek abonelerin yetkililere rahatça ulaşabilmesinin sağlanmasını istiyorum.