Bir Aydır Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Belirsiz Süreç

01 Temmuz’da Almirana markasından iki adet sütyen siparişi verdim (#1696 numaralı sipariş). Ürünlerin yurt dışından geleceği belirtildiği için gecikmeye başta anlayış gösterdim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen siparişim halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul olup, daha önce de farklı markalardan yurt dışı alışverişlerim oldu fakat böylesine uzun bir gecikmeyi ilk defa yaşıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünün Türkiye’ye ulaştığı, gümrük işlemlerinin devam ettiği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de bir hafta geçti ve hâlâ ne bir güncelleme ne de bir ilerleme oldu.

Toplamda 1350 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu süreçte ürünlerim zamanında teslim edilmediği için mağdur oluyorum ve markadan beklentim, siparişimle ilgili bana net bilgi verilmesi ve ürünlerimin artık bir an önce teslim edilmesidir. Gerekirse ücret iadesi de talep ediyorum.