Monte Model Gardıropta Hatalı Montaj Ve Geciken Servis

Almila Mobilya’dan “Monte” model 3 kapılı gardırop aldım ve kurulum için ekipleri eve geldi. Ancak kurulum son derece özensiz ve dikkatsiz yapıldı. Gardırop daha ilk günden itibaren sallanıyordu ve kapağını temizlemek için açtığımızda iki tane vidası kendiliğinden yere düştü. Sonrasında kendim takmaya çalıştığımda, kullanılan vidaların uygun olmadığını ve kısa geldiklerini fark ettim. Bu durum, ürünün montajının ne kadar gelişi güzel yapıldığını net şekilde gösteriyor.

Yaklaşık iki hafta önce servis talebinde bulundum ancak aradan 15–20 gün geçmesine rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. 50 bin tl ödeyerek aldığım bir ürün için bu kadar özensiz davranılması ve bu kadar uzun süre bekletilmem, firmanın büyük ve kurumsal olma iddiasıyla hiç örtüşmüyor.

Bizim beklentimiz, en kısa sürede servis ekibinin gelerek mevcut vidaların bir büyük boylarını itinayla getirip takması, dolap kapak ayarlarının özenle yeniden yapılması ve bu şekilde mağduriyetimizin tamamen giderilmesidir. Yaşadığımız bu sürecin hızlıca çözüme kavuşmasını ve bundan sonraki süreçte de benzer sorunlar yaşamamak için gerekli özenin gösterilmesini istiyoruz.