Almina Modoko Çocuk Yatak Tabanı Arızası Garanti Dışı Ücretli Değişim Talebi

Almina Modoko şubesinden aldığım çocuk odası takımındaki tek kişilik yatak bazasının altındaki tahta kısmı kendiliğinden dışarı çıktı. Ürünü alalı henüz bir sene bile olmamışken böyle bir sorun yaşadım ve bunun üzerine mağazayı defalarca arayıp hem telefondan hem de mağazaya giderek ilgilenmelerini istedim.

İlk başta bazanın alt kısmını değiştireceklerini söylediler, ancak daha sonra bazanın altına su döktüğümüzü, sorunun bundan kaynaklanabileceğini iddia ederek değişimi garanti kapsamında değil, ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Her defasında ben arayıp peşinde koşmama rağmen, bizi hatalı bulup ürünü sahiplenmediler ve 2.500 TL değişim ücreti talep ettiler.

Satılan ürünün arkasında durulmamasından ve müşterinin sürekli suçlu gösterilmeye çalışılmasından dolayı çok pişmanım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, bazanın kusurlu olan alt kısmının ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.