Yatağın Başlık Vida Parçasının Ufalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Almila Mobilya’dan aldığım çocuk odası takımında, yatağın başlık kısmındaki vida bölümünde ufalanma oldu ve başlık yerinden çıktı. Ürünü yaklaşık 2 senedir kullanıyoruz ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Sorun sonrası firmaya başvurduğumda, bana parçayı ücretli gönderebileceklerini, bunun kullanım hatası olduğunu söylediler. Gerekçe olarak da çocuğumun üzerine zıplamış olabileceğini söylediler. Çocuğum kilolu değil, ayrıca bir çocuğun yatağın üzerinde zaman zaman zıplaması olağan bir durumdur. İleride de uzun süre kullanırız diye özellikle bu kadar büyük bir yatak aldık; buna rağmen 2 senede bu hale gelmesi ürünün sağlam olmadığını gösteriyor.

Ayrıca temizlik yaparken yatağı çekip çekmediğimi sorguladılar, oysa yatak dolapla bitişik olduğu için oradan çekmem zaten mümkün değil. Buna rağmen ısrarla kullanım hatası denilmesi ve ücret talep edilmesi beni çok rahatsız etti.

Tüm bu nedenlerle, başlık kısmındaki kusurlu parçanın hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün arkasında durulmasını talep ediyorum.