Almila Mobilya Parça Değişimi Yapılmadı ve Verilen Sözler Tutulmadı

Almila markasına ait Lora karyolayı aldıktan bir süre sonra karyolanın bir parçasında kırık oluştu. Ürünü aldığım mağaza daha sonra kapandığı için doğrudan çağrı merkezi ve servis ile görüşmek zorunda kaldım.

Evime servis gönderildi, kırık parça yerinde tespit edildi ve tarafıma bu parçanın 15 gün içinde değiştirileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir senedir parça değişimi yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte herhangi bir kalıcı çözüm veya net bir dönüş alamadım.

Kırık parça nedeniyle karyolayı kullanırken sürekli gıcırtı sesi geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe yaratıyor. Uzun süredir bekletilmemek ve mağduriyetimin giderilmesi için kırık parçanın bir an önce temin edilerek değiştirilmesini ve gereken tamirin yapılmasını talep ediyorum.