Almila Mağazası Çekiliş Hediyesi Gönderilmedi, Kurulum Gecikti Ve Yaşlı Müşteriye Tehdit Edildi

Manisa merkezdeki Almila mağazasından ürün satın alırken ürün alan müşteriler adına çekiliş yapıldığı ve çekilişin video ile kayıt altına alınıp paylaşıldığı söylendi. Bu çekiliş sonucu annemin bir nevresim kazandığı ifade edildi. Ürünün kurulumunu da belirli bir tarihte yapacaklarını söylediler ancak kurulum söz verdikleri tarihte yapılmadı, defalarca aramamıza rağmen “geliyoruz” denilerek oyalandık ve kurulum geç, zar zor tamamlandı. Hatta ürün tam olarak gelmeden kurulum için tek kişi gönderdiler, süreç boyunca hiçbir şekilde sözlerinin arkasında durmadılar.

Satış esnasında çekilişle kazandığımız nevresim hediyesi de bir türlü gönderilmedi. Ürün alımı sırasında o anda yanımızda nakit olmadığı için ürün ücretinden 1.000 TL’yi daha sonra getirmek üzere eksik ödeme yaptık. Annem, “Nevresimi gönderin, kalan 1.000 TL’yi de o zaman ödeyeyim” demesine rağmen mağaza bu konuda da yardımcı olmadı. Bugün ise mağaza tarafından annem telefonla aranarak patronları tarafından son derece rahatsız edici, tehditvari bir üslup ile konuşulmuş, “o 1.000 TL’yi vermezsen görürsün sen, hadi verme bakalım” gibi ifadeler kullanılmıştır. Yaşlı bir kadına karşı “o parayı buraya getireceksin” şeklinde sert ve saygısız bir dille baskı yapılmıştır. Bu konuşmalara ait ses kayıtları tarafımda mevcuttur.

Satış sırasında çekilişle kazanıldığı belirtilen hediyenin tarafıma gönderilmesini, kurulum ve satış sürecindeki aksaklıklar için mağaza tarafından özür dilenmesini ve özellikle anneme karşı kullanılan tehdit ve baskı içeren üslup nedeniyle ilgili çalışan ya da sorumlular hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle saygılı, sözünün arkasında duran bir iletişim kurulmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.