Almanca Kutusu’na Ödenen 18.000 TL’ye Karşı Haksız Kesinti Ve Kısmi İade

31.03.2026 tarihinde Almanca Kutusu isimli online Almanca eğitim platformundan 18.000 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Sisteme sadece bir gün giriş yapabildim ve 24 saat dolmadan, aldığım dersten memnun kalmadığım için iptal ve iade talebinde bulundum. İlk derste dersi anlatan hocanın temel seviye bilgileri bile bilmediğini, “sein” ve “Haben” fiillerini dahi internetten bakarak anlattığını görünce, bu hizmetin ödediğim ücrete kesinlikle değmediğini düşündüm.

İptal ve iade için günlerce e-posta ve WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak bana uzun süre geri dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar’a şikayet yazdıktan yaklaşık iki gün sonra dönüş sağlandı ve platformdaki G***** Bey, benden iki aylık ücret ve üzerine online ödeme komisyonu kesileceğini söyledi. Buna itiraz ederek en fazla bir aylık kesinti yapılmasını talep ettiğimde, muhasebe ile görüşüp döneceğini belirtti ve sonrasında bir aylık ücret kesintisi ve online ödeme komisyonu alınacağını iletti, ben de o aşamada bu şartı kabul ettim.

Daha sonra çevremden ve yaptığım araştırmalardan bu uygulamanın adil olmayan bir kesinti olduğunu, hizmetten neredeyse hiç faydalanmamama rağmen bu kadar ücret alınmasının haksızlık sayıldığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar yazıp, hiç kullanmadığım bir ay için neden ücret kesildiğini sordum ve kesilen tutarın tamamının iadesini talep ettim. Bana, daha önceki kullanıcılarla benim durumumun aynı olmadığı ve bu nedenle iade yapılmayacağı söylendi. Açıkça ifade etmek isterim ki, kimden ne kadar kesmek isterlerse o kadar kestikleri, Şikayetvar’a şikayet edilmeden de kimseye geri dönüş yapılmadığı izlenimine kapıldım.

Sonuç olarak 18.000 TL ödediğim eğitimden yalnızca bir gün, tek bir ders için yararlanmama rağmen hesabıma yalnızca 13.740 TL iade edildi, hiçbir şekilde kullanmadığım dönemler için 4.260 TL kesinti yapıldı. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor ve kişiden kişiye değişen, keyfi muamele görmeyi hak etmiyor. Hiç kullanmadığım süreye ait kesilen 4.260 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.