Ally Arızalı Ürün, Gönderilmeyen Fatura Ve Cevapsız İade Talebi: Pazarama'dan Çözüm Bekliyorum

Pazarama uygulaması üzerinden krk teknomarket satıcısından 756397384 sipariş numarasıyla aldığım Ally St-6645 Pro 95000pa Portatif Ev Ve Araç Şarjlı El Süpürgesi arızalı çıktı. Bunun iadesini talep etmek istediğimde faturanın gönderilmediğini fark ettim. Pazarama Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde fatura talebimi satıcıya ilettiklerini söyledir. 29/05/2025 tarihli talebim için Pazarama tarafından 2 mail aldım ancak ikisinde de incelemenin devam ettiği bildirildi. Satılmış bir ürünün faturasının bu kadar uzun zaman içinde gönderilmemesini, Pazarama'nın incelemeye devam edildiği hususunu içeren maillerini anlamakta zorluk çekmekteyim. Öncelikle Pazarama gibi bir alışveriş sitesinde varlığı olan satıcının fatura kesmemesi, devamında buna tabiri caizse ortam hazırlayan Pazarama şirketini şikayet ediyorum. Fatura talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Akabinde ayıplı çıkan ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde usulsüzlük sebebiyle yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildirmekteyim.