Almiss Giyim'den Teslim Edilmeyen Trençkotlar Ve İade Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Almiss Giyim’den 1023 ve 0042 kodlu iki adet trençkot için toplam 4.798 TL tutarında, banka kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi verirken ürünlerin ön sipariş olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu ve ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim kargoya verilmediği için yaklaşık bir hafta sonra firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin tedarik sürecinde olduğu söylendi. Sonrasında defalarca yazmama rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamadım. İade talep ettiğimde, bir hafta içinde kargoya verilmezse ücret iadesi yapacaklarını belirttiler ancak ürünler yine gönderilmedi ve para iadem de yapılmadı. Tekrar iade istediğimde bu kez “en kısa sürede göndereceğiz” diyerek oyalamaya devam ettiler ve bu süreç bir aydır aynı şekilde devam ediyor.

Instagram hesaplarındaki ürünlerin altına yaşadığım durumu belirten yorumlar yazdığımda mesajlarım siliniyor, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda ise sürekli çelişkili ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. Uzun süredir ne ürünlerimi alabiliyorum ne de ödediğim 4.798 TL hesabıma iade ediliyor.

Hem ürünleri göndermeyip hem de iade sürecini başlatmayarak beni mağdur eden Almiss Giyim’den, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.