Yapı Kredi Ve Allianz’tan Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Yüksek Kesinti Ve İade Talebi

Allianz Yaşam ve Emeklilik nezdindeki 5727**60 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem Yapı Kredi Bankası aracılığıyla açıldı. Yapı Kredi tarafından telefonla aranarak BES’e yönlendirildim, ancak görüşme sırasında tarafıma hiçbir şekilde yüksek oranlı kesinti olacağı belirtilmedi, istediğim zaman hiçbir kesinti olmadan çıkabileceğim söylendi.

Yaklaşık 3 aydır düzenli ödeme yaparak toplamda 15.000 TL’ye yakın katkı payı yatırdım. Allianz uygulamasından ayrılma talebi girdiğimde birikim tutarım yaklaşık 14.725 TL görünmesine rağmen hesabıma ödenecek tutar 790 TL civarında görünüyor. Yani neredeyse tüm ana param kesinti gibi yansıtılıyor. Bu kadar yüksek kesintiden, özellikle de başta hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Allianz müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Yapı Kredi müşteri temsilcisi ise başta “istediğiniz zaman kesintisiz çıkabilirsiniz” demesine rağmen bugün geldiğim noktada bunun tam tersi bir durumla karşı karşıyayım.

Benden yapılan tüm haksız kesintilerin iptal edilmesini, yatırdığım ana paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yapı Kredi’nin satış sürecinde eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapması nedeniyle hem Allianz’ın hem Yapı Kredi’nin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.