Allianz Emeklilik’te 5243**41 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden çıkmak için 31 Aralık’ta başvuruda bulundum, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ çıkışım tamamlanmadı. Sisteme girerken telefonla saniyeler içinde işlem yapılırken, iş çıkışa gelince sürecin bu kadar uzatılması beni çok yordu.
Önce evraklarımın eksik olduğu söylendi ve vukuatlı nüfus kayıt örneği talep edildi. Sisteme giriş yapılırken böyle bir evrak istenmemişken, çıkış aşamasında bu belgenin istenmesi ve bunun sadece e‑posta ile gönderilip tarafıma açık, net bir şekilde bildirilmemesi sürecin bilerek uzatıldığı izlenimini oluşturdu. Yine de talep edilen evrakı yükledim ve tekrar aradım.
Bu defa da güvenlik teyidi bahanesiyle doğum tarihim soruldu, doğru bilgiyi defalarca söylememe rağmen, sistemde farklı tarih göründüğü gerekçesiyle verdiğim bilgi “yanlış” denilerek adeta benim ben olmadığım ima edildi. Özellikle E*** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve dalga geçer gibi konuşması son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi.
Şu an sistemde görünen birikimim 39.184 TL civarında olmasına rağmen, çıkışta elime geçecek tutarın yaklaşık 18 bin TL olacağı söyleniyor ve süreç hâlâ tamamlanmıyor. Bu kadar yüksek kesinti ve üstüne bu kadar oyalama, güvenimi tamamen sarsmış durumdadır.
Artık bu süreçten tamamen bıktım ve tek isteğim, çıkış işlemlerimin daha fazla uzatılmadan derhal tamamlanmasıdır.
Yorumlar