to read complaints and reviews, or file yours.Koç Allianz Telefon Desteği Cevapsız Ve Sürekli Bekletiyor
Yaklaşık 3 gündür, sadece bir tek soru sormak için 0850 399 99 99 numaralı hattan Koç Allianz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 7 ve 8 Ekim tarihlerinde hem öğleden önce hem öğleden sonra defalarca aramama rağmen sesli yanıt sistemine not bırakıyorum, “bir saat içinde size döneceğiz” deniyor ama hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Tekrar tekrar aradığımda aynı süreç yaşanıyor. Bazen bir şekilde bireysel emeklilik hattına bağlanıyorum, sorum sağlıkla ilgili olduğu için “sizi aktarıyorum” deniliyor, bu kez de 15 dakika boyunca hatta bekletiliyorum ve sonunda hat kendiliğinden kapanıyor. Sadece bir tek soru sormak için telefon başında bu kadar zaman harcamak zorunda bırakılmamın kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.
Koç Allianz’dan, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak sormak istediğim sağlıkla ilgili sorunun net ve açık şekilde cevaplanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilerek bu tür mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
