Kartımdan İzinsiz Çekilen Ücret Ve Habersiz Poliçe Yenilemesi

Allianz ve Garanti Bankası ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Garanti Bankası’na ait kartımdan Allianz tarafından, benim bilgim ve onayım olmadan para çekilmiş. Eşimin poliçesini yenilemişler, ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Kart benim, para benim hesabımdan çekiliyor ama bu işlem yapılırken bana sorulmuyor.

Allianz’da 2018–2022’den beri müşteriyim, sürekli sağlık sigortam var, tamamlayıcı sigortam da bulunuyor. Buna rağmen geçmişime bakılmadan, benden habersiz bir poliçe yenilemesi yapılmış. Geçen sene yaptığım poliçenin bu sene otomatik olarak yenilenmesini istemiyorum, bu yenilemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu poliçe ve onay tamamen benden habersiz yapılmış bir işlem.

Bu süreçte defalarca kez derdimi anlatmaya çalıştım, farklı yerlere yönlendirildim, kimse net bir muhatap olarak karşıma çıkmadı. Bir yere bağlanıyorum başka yere aktarıyor, oradan başka yere yönlendiriyorlar. Paramla mağdur ediliyorum ve muhatap bulamıyorum. Defalarca ismimi, bilgimi söylemek zorunda kaldım, yine de sorunum çözülmedi.

Allianz’ın sigorta ve emeklilik poliçe işlemleriyle ilgili olarak beni doğrudan aramasını istiyorum. Canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak kartımdan çekilen tutar, eşimin poliçesinin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yenilendiği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Habersiz yapılan bu poliçe yenilemesinin ve kartımdan çekilen tutarın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.