Hasar Dosyasında KDV Ödemesi Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

Allianz Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında 14.08 tarihinde açılan 2026t33872/1 numaralı hasar dosyam için fatura eklenmesine rağmen KDV ödemesi yapılmadı. Hasar ödemesi yalnızca KDV hariç tutar üzerinden gerçekleştirildi, KDV kısmı ise hiç yatırılmadı.

Dosyanın kapanmasının ardından durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak müşteri temsilcileri net ve doyurucu bir açıklama yapmadı, sadece talep oluşturduklarını iletip süreci yazışma üzerinden yürüttüler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Faturama ait KDV tutarının eksiksiz ve gecikmeden hesabıma ödenmesini ve bu KDV’nin neden ilk ödemede dikkate alınmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.