to read complaints and reviews, or file yours.Gebelik Muayenesi Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Ekim 2025’te Allianz üzerinden, Sigortam.net aracılığıyla B**** Ç****** adına tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçe aşamasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda, gebelikle ilgili muayene gibi durumların sigorta başlangıç tarihinden sadece 2 ay sonra kapsam dahilinde olacağı özellikle söylendi; bu bilgiye güvenerek poliçeyi kabul ettik.
Ancak 29.08.2026 tarihinde Gaziantep Liv Hospital Kadın Hastalıkları ve Doğum polikliniğine ilk gebelik muayenesi için gittiğimizde, yapılan provizyon talebi “kapsam dışı” denilerek reddedildi ve sadece ayaktan tedavi için kullanılabileceği, gebelik muayenesinin teminat kapsamında olmadığı belirtildi. Bu nedenle muayene ücretini normal hasta gibi cebimizden ödemek zorunda kaldık. Allianz’tan gelen SMS’te de provizyon talebinin karşılanamadığı belirtilmektedir.
Hem poliçe öncesi aldığımız bilgilendirme ile bugün yaşadığımız durum birbiriyle çelişiyor, hem de bu yanlış veya eksik yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşadık. Allianz ve Sigortam.net’ten, poliçemin gebelik muayeneleri açısından hangi teminatları içerdiğinin açık şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini, eğer gerçekten teminat kapsamındaysa bugün ödediğimiz muayene ücretinin tarafımıza iadesini, kapsam dışı bırakıldıysa da satış esnasında verilen bilgilendirmenin neden bu şekilde yapıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram 0001071009412115’tir.
Yaptığımız şikayet sonucunda şirket ses kaydını dinlemiş gebelik durumunu açıkça belirtildiğini konuşmada geçtiğini teyit ediyor. Ama poliçe imza aşamasında bu durumu müşteri tek tek kendi talep etmeli, şirket yönetmeliğince kendileri bunları söyleyemiyormuş. İlk kez bu sigortayı yapan biri olarak ne için yaptığımı belirtmişsem senin talepleri dinleyip ona uygun poliçe hazırlaman gerekiyor zaten bu işleri yapan biri olsam direkt kendim sigortayı yaptırır aracı firmalara ihtiyaç duymazdım. Yanıltıcı eksik bilgilendirmeyle sorumluluk alınmadı yapılan sigorta maddi zarara uğrattırken şu an aldığımız önlem hiç olmuş daha büyük masraflarla maddi ve bu durumun manevi yıpratıcılığıyla yüz yüze kaldık. Allianz Sigorta yi tekrar yaptırmak istemiyoruz bu güvenimizi zedeledi. Güvence için yaptırdığımız sigortayı kullanamadan çöp oldu. Şirket hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
