BES Kesintisi Bilgilendirilmeden Yapıldı Ve İade Reddedildi

Maaş hesabımı Yapı Kredi Bankası’ndan açtırdığım sırada, Allianz Sigorta adına tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan BES başlatıldığını sonradan öğrendim. Ne banka tarafından ne de Allianz tarafından BES başlangıcıyla ilgili olarak bana SMS ya da e-posta üzerinden herhangi bir sözleşme veya bilgilendirme gönderilmedi.

Hesabımdan 900 TL’lik otomatik BES kesintisi yapıldıktan sonra durumdan haberdar oldum. Üstelik kesintinin yapıldığı gün bana SMS gönderilerek sözleşme başlangıç tarihinin, maaş hesabını açtırdıktan iki ay sonrası olan 02/02/2026 olarak belirtildi. Yani kesintiden önce değil, kesinti yapıldıktan sonra bilgilendirilmiş oldum.

Bu durum üzerine Allianz’ı arayarak BES’in iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep ettim. Müşteri temsilcileriyle 5–6 kez görüşmeme rağmen, iki aylık sözleşmenin mevcut olduğunu, benden kesilen 900 TL’nin hiçbir şekilde geri ödenmeyeceğini, cayma hakkımı kullansam dahi bu tutarı alamayacağımı ilettiler. Ben bilgilendirilmediğimi ve herhangi bir sözleşme metni ya da onayı tarafıma ulaşmadığını belirttiğimde ise, bana SMS ve mail ile bilgilendirme yapıldığına dair soyut, rastgele cevaplar verildi.

Sonuç olarak, yapılan bu eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. BES sözleşmesini iptal etmek zorunda kaldım ancak 900 TL tutarındaki kesintimin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Tarafımdan alınan 900 TL’nin tamamının, kesintinin haksız ve usule aykırı olduğunu düşündüğüm için, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.