Allianz Ve Sigortam.Net’ten Çocuğumun Kapsam Dışına Çıkarılması Ve Ek Ücret Talebi

Uzun süredir Sigortam.net üzerinden Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamı yeniliyorum. Son 2 yıldır da eşim ve iki çocuğum kesintisiz olarak Allianz üzerinden sigortalıydı. Bu sene yenileme aşamasında ise, hiçbir bilgilendirme yapılmadan çocuklarımdan birinin poliçe kapsamı dışı bırakıldı.

Ben 3 kişilik yenileme talebinde bulunmama rağmen, bana önce 3 kişi üzerinden fiyat verildi, ancak poliçeye detaylı baktığımda bir çocuğumun kapsam dışında olduğunu fark ettim. Yani 3 kişi için talepte bulunmama rağmen, haberim ve onayım olmadan poliçe 2 kişi üzerinden yenilenmiş durumda. Bunu ancak poliçeyi kontrol ettiğimde görebildim.

Nedeni olarak da 2023 yılında dosyasına giren bir tanıyı gerekçe gösterdiklerini ilettiler. Ancak bu tanı, hastanede sadece önlem amaçlı konulmuş bir tanıdır, bu tanıyla ilgili sonrasında herhangi bir tedavi görmedi. Buna rağmen, sanki bu durumdan “yararlanmışız” gibi değerlendirilip çocuğum bir anda kapsam dışı bırakıldı.

Çocuğum son bir yıl içinde ameliyat oldu, şu anda da randevuları ve hastane kontrolleri var. Ancak poliçe durumu net olmadığı ve kapsam dışı bırakıldığı için randevularına götüremiyor, sağlık hizmeti alamıyoruz. Sigortam.net ve Allianz bu durumu düzeltmek yerine, çocuğumu tekrar kapsama almak için ek ücret çıkarmaktan başka bir çözüm sunmuyor.

Uzun süredir düzenli olarak poliçemi yenileyen ve primlerini aksatmadan ödeyen bir sigortalı olarak, hem Sigortam.net’ten hem de Allianz’dan şikayetçiyim ve çocuklarımın sağlık güvencesinin bu şekilde, önceden açık ve net bilgilendirme yapılmadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Çocuğumun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, mevcut poliçeye derhal yeniden dahil edilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.