Allianz Sigorta’nın Kaza Hasarının Kapsam Dışı Bırakılmasına İtiraz

Allianz Sigorta nezdinde şirketimize ait 32 ABC 694 plakalı aracımız için 20.08.2026 tarihinde meydana gelen trafik kazası sonrası 2026 k 58875 nl numaralı kasko hasar dosyası açılmıştır. Jandarma Trafik tarafından düzenlenen resmi tutanakta, aracın yola aniden çıkan bir köpeğe sol ön kısmıyla çarptığı açıkça belirtilmiştir.

Aracımız Peugeot yetkili servisine teslim edilmiş ve bazı hasarlar için onarım işlemleri yapılmıştır. Ancak aracın sol kapı ve yan bölümünde oluşan belirgin göçük ve deformasyonlar, eksper ve Allianz Sigorta tarafından farklı bir hasardan kaynaklandığı iddiasıyla kapsam dışında bırakılmıştır. Oysa söz konusu bölgede kaza öncesinde yalnızca hafif bir çizik bulunmakta, itirazımıza konu olan göçük ve deformasyonlar kazadan sonra ortaya çıkmış durumdadır ve bunu bu şekilde beyan etmiş bulunmaktayız.

Allianz Sigorta’ya yazılı olarak itiraz ederek yeniden ya da ek ekspertiz yapılmasını, eksper raporunun tarafımıza iletilmesini ve kapsam dışı bırakılan hasarların hangi teknik gerekçeyle reddedildiğinin açıkça açıklanmasını talep ettik. Buna rağmen bugüne kadar somut, tatmin edici ve yazılı bir değerlendirme tarafımıza iletilmemiştir. Dosyanın nasıl değerlendirildiği ve hasarların hangi gerekçeyle kazadan bağımsız sayıldığı konusunda net bir bilgi alamıyoruz.

Yetkili servis, kaza tespit tutanağının düzeltilmesi gerektiğini belirtmiş, ancak tutanağın hangi bölümünün ve hangi teknik gerekçeyle düzeltilmesinin istendiği bize ayrıntılı şekilde açıklanmamıştır. Hasar dosyasından sorumlu eksperle defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen bir muhatap bulamamış, sürece ilişkin doğrudan bilgi alamamış durumdayız.

Şirketimiz adına talebimiz; eksper raporunun ve ilgili tüm teknik değerlendirmelerin yazılı olarak tarafımıza gönderilmesi, sol kapı ve yan kısımdaki hasarların mevcut kazayla bağlantısının objektif şekilde yeniden incelenmesi, itirazımıza resmi ve yazılı bir cevap verilmesi ve poliçe kapsamında olduğu tespit edilen tüm hasarların herhangi bir mağduriyete yol açmadan eksiksiz karşılanmasıdır. Devam eden itirazımız, ek ekspertiz talebimiz ve tüm yasal haklarımız saklıdır.

Murat Pastane Bakliyat Ltd. Şti.