Allianz Sigorta’nın İşsizlik Sigortası Talebine Gecikmeli Cevap

Allianz Sigorta tarafından yıllardır düzenli ödemesini yaptığım Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Sigortası poliçem (ye060744214) kapsamında yaşadığım işsizlik haliyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 1 Haziran 2026 tarihi itibarıyla işsiz kaldım ve poliçe kapsamında işsizlik tarihimden itibaren geriye dönük ekstre ödeme güvencesinin devreye alınmasını talep ediyorum.

İşsizlik durumuma ilişkin istenen tüm evrakları 15 Haziran 2026 tarihinde i***********@allianz.com.tr e-posta adresine ilettim. Allianz Sigorta tarafından tarafıma, evraklarımın 5 iş günü içerisinde incelenerek dönüş yapılacağı bilgisinin yer aldığı bir e-posta gönderildi. Ancak bu sürenin üzerinden 10 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte tarafıma ne bir bilgi verilmiş ne de poliçem işleme alınmıştır. Kredi kartımı aldığım banka Yapı Kredi Bankası olup, ilgili sigorta poliçesini de bu çerçevede yıllardır aksatmadan ödemekteyim. Buna rağmen, e-posta yoluyla tekrar iletişime geçtiğimde de sadece “5 iş günü içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı bilgilendirme tekrar edilmekte, süreç sürekli ötelenmektedir.

Allianz Sigorta’nın, ye060744214 numaralı Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Sigortası poliçemi derhal işler hale getirerek işsizlik tarihim olan 1 Haziran 2026’dan itibaren geriye dönük ekstre ödemelerini başlatmasını ve yaşanan bu gecikme, bilgi eksikliği ve süreç uzatılmasıyla ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapmasını talep ediyorum.