Allianz Sigortadan Tss Yenileme Bilgilerinin Acil İletilmemesi Ve Poliçe Gecikmesi

Yükselen Tente Branda iç ve dış tic. Ltd. Şti. Olarak, Allianz Sigorta nezdinde şirketimiz adına düzenlenmiş olan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası toplu kurumsal poliçemizin yenileme sürecinde, yaklaşık bir aydır ihtiyaç duyduğumuz bilgilere ulaşamıyoruz. Yenileme çalışmasını yapabilmek için gerekli olan TSS yenilemeye esas toplam kullanım ve hasar primi bilgilerinin tarafımıza iletilmesini defalarca talep etmiş olmamıza rağmen herhangi bir dönüş alamıyoruz.

Söz konusu bilgileri hem acente kanalıyla hem de Allianz Sigorta Genel Müdürlük üzerinden tekrar tekrar talep ettik; buna rağmen bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle yenileme sürecini sağlıklı şekilde yürütemiyor, sigortalılarımız açısından mağduriyet ve poliçe yenilemelerinin gecikmesi riskiyle karşı karşıya kalıyoruz.

Bir sigorta şirketinden, müşterisinin poliçe yenileme sürecini yürütebilmesi için gerekli tüm bilgileri zamanında, eksiksiz ve şeffaf bir şekilde paylaşmasını beklemek en temel beklentidir. Buna rağmen tarafımızın sürekli talepte bulunmak zorunda bırakılması ve hiçbir çözüm üretilmemesi ciddi bir iletişim ve hizmet problemi oluşturmaktadır.

Allianz Sigorta’dan, TSS yenilemeye esas toplam kullanım ve hasar primi bilgilerini ivedilikle şirketimize iletmesini ve poliçe yenileme sürecimizin sigortalılarımızın hak kaybına yol açmayacak şekilde, gecikme olmadan tamamlanabilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyoruz.