Allianz Sigorta'dan Net Bilgi Alamıyorum

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında benden bir evrak talep edildi, ancak bu evrakın nereye ve hangi kanalla gönderileceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Bugün öğle saatlerinden beri bu konuda bilgi almaya çalışıyorum fakat sonuç alamadım.

Allianz müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, uzun süre robot yönlendirmeleri arasında dolaşıyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ya da net bilgiye ulaşamıyorum. Basit bir evrak gönderim süreci için bile bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Talep ettiğim şey çok açık: İstenilen evrakı hangi adrese, hangi iletişim kanalı üzerinden ve nasıl göndermem gerektiği konusunda tarafıma net ve anlaşılır bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte daha fazla oyalamadan, gerçekten ilgilenilerek sorunumun çözülmesini ve iletişim sürecinin insan odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.