Allianz Sigorta’da Satış Sonrası Uzmanlara Ulaşılamıyor

Allianz Sigorta’dan geri ödemeli hayat sigortası yaptırdım. Doktorum ve her ay poliçemi Adana Şehir Hastanesi’ne bildirmem gerektiği söylendi. Ancak hastanenin mutemetliği, bu işlemleri toplu olarak yapan ayrı bir kişi olduğunu ve bu yüzden sadece o kişiye elden evrak teslim aldıklarını belirtti.

Bu kişiye ulaşabilmek için Allianz iletişim hattını aradığımda, hastaneye gelip sigorta yapan ve doktorlarla yüz yüze görüşen kendi bünyelerindeki kişilerin iletişim bilgilerini paylaşmadıklarını söylediler. Yani sigorta satış aşamasında hastaneye kadar gelip birebir ilgilenen kişiler, iş poliçenin işleyişine geldiğinde tamamen ulaşılamaz hale geliyor ve müşteri kendi başına bırakılıyor.

Ben, Adana Şehir Hastanesi’ne gelen ve doktorlarla yüz yüze görüşerek bu sigortayı yapan poliçe uzmanlarının iletişim bilgilerinin tarafıma paylaşılmasını veya bu kişiler üzerinden sağlıklı bir şekilde sürecimi yürütebileceğim net bir iletişim kanalı oluşturulmasını talep ediyorum.