Allianz Sigorta Sağlık Sigortası Ameliyat Ve Tedavi Masraflarını Karşılamadı, Mağdur Olduk!

0001071****522 numaralı Allianz Sağlık Sigortası poliçesiyle ailecek, b*** ailesi olarak sigortalıyız. Adım Mehmet k*** b***, iletişim numaram 0532 *** 9698. Allianz’a bugüne kadar her zaman güvenerek, rakip firmalara göre daha yüksek ücretler ödememe rağmen ailem için bu poliçeyi tercih ettim ve bu yıl üçüncü senemiz.

Ancak 22 Ekim 2025 tarihinde yaşadığımız bir olay beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur etti. Sigortalı eşimin Adana Başkent Hastanesi’nde gerçekleşen ameliyatı için ödeme talebinde bulunduk. Ancak başvurumuz, 12 yıl önce farklı bir bölgede yapılan ve tamamen iyileşmiş bir bel fıtığı ameliyatı gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa bu kez farklı kemikler arasında yapılan, geçmişle ilgisi olmayan bir operasyon söz konusuydu. Ayrıca Palmiye Hastanesi’nde devam eden fizik tedavi ücretleri de (adet başı yaklaşık 4.500 TL) karşılanmadı. Ameliyat için yüklü miktarda ödeme yaptık ve bu masrafların tamamı poliçemizin kapsamı dahilindeydi. Poliçemiz hâlâ aktif ve kapsamda görünmesine rağmen, hem ameliyat hem de fizik tedavi masraflarımız karşılanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım. Hastalık süreciyle uğraşırken bir de bu mağduriyetle karşılaşmak ailece bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Benzer durumlarda diğer sigorta firmalarının müşterilerinin yanında durduğunu görüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ameliyat ve fizik tedavi ücretlerimizin iade edilmesini ve poliçemizin kapsamındaki haklarımızın korunmasını talep ediyorum.