Allianz Sigorta'da Otomatik BES Katılımının İptali Ve Kesintinin Durdurulması Talebi

Allianz Sigorta üzerinden 5781**80 sözleşme numaralı otomatik BES katılımım bulunuyor ve birkaç gündür bu sözleşmeyi iptal etmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. 12.10 tarihinde de olmak üzere farklı zamanlarda defalarca iptal girişiminde bulundum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan yardımcı olunmak yerine link gönderilip dijital asistana yönlendiriliyorum. Dijital asistanda ise sürekli bilgilerimi güncellemem isteniyor, ancak bilgilerim zaten güncel olduğu halde işlem ilerlemiyor ve iptal adımına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem telefon hattı hem uygulama üzerinden aynı kısır döngü içinde bırakılıyorum.

Şu ana kadar otomatik olarak bir kez kesinti yapıldı ve bu kesintiyi hem Yapı Kredi Bankası üzerinden, hem de Allianz uygulaması üzerinde görebiliyorum. Buna rağmen sözleşmeyi iptal edemediğim için ilerleyen dönemlerde de isteğim dışında otomatik kesinti yapılmasından endişe duyuyorum.

Otomatik BES katılım sözleşmemin, herhangi bir ek koşul veya oyalama olmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yapılacak yeni kesintilerin durdurulmasını istiyorum. Gerekirse bu sözleşmeye ait tüm kesinti ve işlem detaylarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.