Allianz Sigorta’da Kasko Hasar Reddetme Kararının Açıklanmaması Ve Araçsız Kalma Mağduriyeti

Allianz Sigorta’nın kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Renault Zoe aracımla kaza yaparak aracın altını vurdum ve bataryası zarar gördü. Yaklaşık iki hafta önce bu hasarla ilgili hasar dosyası açıldı ve aracım yetkili servise çekildi. Aracım o tarihten beri serviste bekliyor ve yaklaşık 19 gündür araçsız kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bugün Allianz’ın mobil uygulamasına girdiğimde hasar dosyamın “Hasar süreciniz sonlandı” ifadesiyle sonuçlandırıldığını gördüm. Ardından internet üzerinden canlı destekle görüştüğümde dosyamın araştırma sonucunda reddedildiğini ve herhangi bir tazminat ödemesi yapılmayacağını öğrendim. Ancak bu red kararının hangi somut gerekçeye dayandığı, poliçe kapsamına göre neden karşılanmadığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.

Hem aracımın batarya hasarı nedeniyle serviste yatmaya devam etmesi hem de uzun süredir araçsız kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Allianz Sigorta’dan, poliçe numarası 0001021064553150 olan kasko poliçem kapsamında bu hasarımın karşılanmasını ve red kararının yeniden incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını rica ederim.