Allianz Sigorta’da Eksik İkame Araç Süresi Ve Onarım Gecikmesi

Allianz Sigorta nezdinde 2026k69995 numaralı hasar dosyam kapsamında aracım Homer Auto Servis’te onarımda olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Daha önce de şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmemiştir.

Poliçem gereği 7 gün olması gereken ikame araç hakkım fiilen sadece 6 gün olarak kullandırıldı. Nedenini sorduğumda, eksperin bu şekilde uygun gördüğü şeklinde genel bir yanıt verildi, ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bugün ikame aracın iadesi istenmesine rağmen, servisle yaptığım görüşmede kendi aracımın en erken önümüzdeki hafta teslim edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Yani aracım henüz onarılmamışken araçsız bırakılıyorum.

Bu nedenle, ikame araç hakkımın neden 6 günle sınırlandırıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, eksik kullandırılan sürenin telafi edilmesini ve aracım fiilen teslim edilene kadar ikame araç süresinin uzatılmasını ya da eşdeğer bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca onarım sürecinin hızlandırılmasını, yaşanan gecikmenin gerekçelerinin açıkça açıklanmasını ve daha önce oluşturduğum şikayet kaydının da dikkate alınarak başvurumun acilen incelenmesini istiyorum.

Aracımın onarımı tamamlanmadan ikame aracın geri istenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Genel ve kaçamak ifadeler yerine, poliçe hükümlerine uygun, net ve somut bir çözüm bekliyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer başvuru mercilerine müracaat etme hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.