Allianz Sağlık Sigortasında Randevu Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. Poliçe kapsamında "Bulut Klinik" denen altyapı ile uzaktan bir şekilde psikolog ve diyetisyen desteği alma hakkım var, çünkü parasını ödedim.
Diyetisyen randevumda hekimin interneti çekmediği için randevuyu yapamadık. Konu hakkında defalarca görüşme sağlamış olmama ve aylar geçmiş olmasına rağmen diyetisyen desteğim uygulamaya halen tanımlanmadı.
Bugün (15.01.2025) tarihinde psikolog randevum vardı. Randevum 11.45'teydi. 20 dakika boyunca beklememe rağmen hekim gelmedi.
İşimizi gücümüzü aldığımız seanslara göre ayarlarken hekimlerinizin randevuya gelme tenezzülü bile göstermemesini kabul etmiyorum. Parasını ödemiş olduğum bir hizmetten yararlanamıyorum. Bu seans için dersten izin almıştım. Kaybetmiş olduğum vaktin hesabını nasıl vereceksiniz? Büyük hayal kırıklığısınız, seneye tercih etmeyeceğim.