İzinsiz 2.000 TL Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Allianz ile yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında, Yapı Kredi Bankası hesabımdan bilgim ve onayım dışında iki kez otomatik ödeme çekilmiştir. 3 Mart ve 5 Mart tarihlerinde hesabımdan ikisi de 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL tahsilat yapılmış, ancak bu tutarlar ne Allianz tarafında ne de hesabımda düzgün şekilde görünmemektedir.

Sözleşme numaram 5615**04’tür. Bu durumu fark ettiğim anda hem işlemleri iptal etmek hem de sözleşmeyi tamamen sonlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat herhangi bir şekilde canlı destek veya yetkili birime ulaşamadım. Hem iznim olmadan otomatik tahsilat yapılması hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdan çekilen toplam 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini, ilgili BES sözleşmesinde biriken tutarların da tamamının tarafıma ödenmesini ve BES sözleşmemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.